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[导读] 这是原中科院磁学国家重点实验室学术委员会委员吴光恒研究员写给仪器厂商的一封信。他讲到 ，在已往的科研生涯中 ，仪器是不可缺氨赡条件 ，仪器供应商也是不可缺氨赡相助群体之一。文章里尚有一些他想和仪器供应商交流的仪器采购体会 ，也有一些给供应商们的名贵的建议。详情如下：
我退休了。在已往的科研生涯中 ，仪器是不可缺氨赡条件 ，仪器供应商也是不可缺氨赡相助群体之一。
我要谢谢你们对我科研事情的支持。没有你们的仪器装备 ，我的科研事情是没有步伐举行的。
你们中有那种声名显赫、历史悠久的至公司 ，也有那种刚刚起步、奋力拼搏的小公司。有外洋的 ，也有海内的。我们能相互熟悉 ，一起愉快相助 ，是一种缘分。有了bc贷网址相助 ，我才华取得那些科研效果。你们是确实对科研有所资助 ，但又容易被忽略致谢的人群。我再次向你们体现真诚的谢谢！
在我组建课题组后二十多年时间里 ，差未几每年都要添置一台新装备。钱多买大件 ，钱少买小件 ，着实钱不敷 ，想方想法把钱攒下来 ，第二年再买。现在这些仪器装备还在课题组里运转。
通常里 ，也经常有人来探询仪器特征和采购履历。在这里 ，我想把一些体会 ，跟列位供应商们交流一下。
希望营业员要熟悉营业�？蒲兄霸闭业侥忝鞘紫忍逄氖亲氨傅男阅懿问褪忠障附�。希望你们的营业员不但要知道价钱 ，还能够回覆手艺问题。纵然不可所有回覆 ，也要有个七七八八。着实不可的话 ，也要能帮客户准确联系一个手艺工程师。
希望营业员要熟悉主顾。一个做梦也没想到采购装备的大学先生 ，突然被一笔学院向导hold不住的科研经费“馅饼”式的砸在头上 ，这和一个撒网调研了好几年的客户显然纷歧样。前者可能还被要求两个月内用完 ，晕头转向地找到你们。你们也许就要对自己的装备做点科普 ，深入浅出地介绍一下原理 ，甚至要为他的实验计划出谋划策。关于后者 ，生怕你要先听听他的详细手艺需求和参数限制是什么。一样平常这样的客户不会就找你一家 ，也许早已“货比三家”。那么你要把你自己的产品优势和特色充分讲出来 ，争取他调研了一圈之后 ，还能回到你这个地方。
我以为是最主要的一点就是忠实守信。不要太过强调你们的产品性能。能做到几多就说几多 ，优势在哪就是在哪 ，更不要遮掩你的缺陷。所有的装备都不是完美无缺的 ，都有弱点。你要把你的装备说成一点弱点都没有 ，反而会引起别人的嫌疑。忠实 ，即是职业修养 ，也是销售艺术。
要重视效劳。好的售后就是最有用的口碑广告和久远投资。遇到较早泛起的故障问题 ，不要纠结于保质期已经凌驾。钱赚到一定水平以后效劳一定要跟上。这样就可以使你的客户始终都知足你的产品 ，成为你的转头客 ，为你介绍新的客户 ，使你的生意越做越大。一样平常客户想要购置一台仪器 ，大都会先去找你们的老客户去相识情形。因此 ，不要对你们的老客户“售前启齿笑 ，售后不思量”。
中国腾飞了 ，购置力大得像黑洞。有些快倒闭的商家 ，居然被中国市场救活了 ，有些甚至赚得盆满钵满。这主要是我们国家在科研上的大宗投入。请不要太过归结于你们的产品何等了不起 ，或自诩商业能力有多强。赚到了钱 ，吃相不要太难看 ，要明确感恩。作为一个入口商要想尽想法提高仪器质量 ，不要以为萝卜快了就可以不洗泥 ，把老产品不升级换代就往外卖。现在许多入口仪器 ，保修期很是短。这意味着你们对产品不认真或者对证量不自信。原来保修效劳是可以填补一些仪器质量弱点的 ，经销商的效劳 ，也可以作为制造商的广告 ，但有些经销商莫名其妙地天天盼愿客户保修期到期 ，以便推卸产品质量责任。他们拿着产品的利润 ，但损害着制造商的信誉。
你们中心有些署理商接纳了科贸的形式 ，建设了自己的实验室 ，具有相当强有力的手艺能力。而用户评价效劳的水平从人的能力逐渐转变到销售地零部件库的充裕水平 ，最终手艺问题的解决 ，也逐渐从派人去到把样品寄来。推三说四搪塞用户的时代已经一去不复返了。这些都是好征象 ，代表了科学仪器中国商贸2.0版的生长偏向。
关于那些一经相助得不太愉快的外商 ，很可能我们遇到的问题是偶发的 ，但你们解决这些问题并不专业。说明你们既有产品问题也有售后效劳问题。你们要是恒久的这样跟中国的客户做生意的话 ，远景不会看好。中国的治理是逐渐深入、逐步完善的。钱发得越多 ，发钱机构的责任也就越大�？蒲芯牙锏拇蟛糠质强蒲凶氨�。一样平常经费总数越大 ，内里装备的比重也越大。我信托国家发钱的机构会逐步对科研装备采购和使用中泛起的问题 ，给予足够的重视。仪器供应商实质上是国家项目的供应商 ，有关机构理应对供应商的可靠性予以审查。
bc贷网址发钱机构可不像我们 ，对你们的一些推诿甚至无赖一点步伐也没有。他们是国家的行政部分 ，他们是科研的向导机关。他们完全可以在海内科研配合体内部把个体人遇到的装备问题举行普遍转达 ，提醒你们潜在的客户绕过你们�；蛘咴继改忝侵行奶逑指畹奈侍夤��；箍梢愿纤嗟� ，发状师函。关于最严重的 ，可以向国家的商务部和中国海关提出建议 ，限制某些问题产品的入口。希望你们谁也不要走到这一步。
不要轻视零星科研职员的履历。在当今信息时代 ，装备或效劳的问题 ，会被我们这些有了闲时光 ，又有了富厚履历的退休科研职员当成故事讲 ，在朋侪圈或微信群里积累起来。若是那样 ，你们花钱打广告 ，着实就是吊水漂。
你们也不要以为自己的是天下唯一份。中国科研仪器这个大市场 ，各人都在盯着。那些比你们更强的敌手 ，已往不伸手也许是由于油水还不敷厚。一旦利润充裕 ，有大利可图 ，其他国家的仪器装备制造商会很快跟上。他们的手艺水平并不比你们差 ，甚至比你们还强。不求进取的商贸企业 ，仍然碰面临大好的市场反而被竞争敌手挤到已往没有市场时的困窘田地。
最后我照旧寄希望于海内的科仪企业。我所用过的装备 ，若是是认真做的 ，国产的并不比入口的差太多。而国产产品的价钱自制和效劳便当更是入口装备难以具有的优势。
就通例装备而言 ，国产产品做到性能与入口产品可比 ，也就是个时间问题。海内科仪企业的生长若是遇到焦点部件难以逾越的瓶颈 ，可以向蓬勃国家的厂商学习 ，去买。由于外洋的仪器厂商大多是small business ，不会什么零部件都生产 ，外购焦点部件更是必需的。现代化的生产是国际化的。连公共汽车这种大企业大也要东买一个零件西买一个零件 ，去攒一台汽车。外洋仪器厂商能外购零件 ，海内的为什么不可呢?又不是导弹的弹头或者潜艇的声纳 ，科研仪器的零部件大都不在禁售之列。
最近我很是欣喜地看到海内一些仪器厂商进取意识一直增强 ，起劲提高手艺水平 ，扩大仪器品种 ，产品向高精尖生长。海内仪器厂商更有条件向海内科研职员学习 ，吸收第一线用户的履历 ，开发出更有针对性 ，更适用的装备。尤其是这几年政府大幅度提高了自主研制科研仪器的投入 ，一批凭证现实科研要求而研制的产品已经完成。一批科研职员也许会转而越发喜欢仪器开发。海内科研仪器厂商必将拿到更大的海内市场份额 ，并进一步走向天下。
再次谢谢各人!
